亞馬遜帝國繼續擴張，2021年將佔美國電商市場(chǎng)50%
亞馬遜當前市佔率已達美國網(wǎng)路零售總額34%，電商巨頭仍舊持續成長(cháng)，將在2021年時(shí)增長(cháng)至美國零售總額的13%，傳統零售業(yè)或是其他電商競爭者，追趕上亞馬遜的困難度將大幅提升。
儘管亞馬遜當前市佔率已達美國網(wǎng)路零售總額34%，電商巨頭仍舊持續成長(cháng)中，根據華爾街Needham研究報告指出，亞馬遜的市佔率將在2021年時(shí)增長(cháng)至50%，這項結果將得益於Prime會(huì )員服務(wù)、消費者購買(mǎi)行為改變，以及第三方賣(mài)家增長(cháng)。
另外報告也指出，亞馬遜在線(xiàn)銷(xiāo)售將在2021年時(shí)增長(cháng)至美國零售總額的13%，對於傳統零售業(yè)或是其他電商競爭者而言，追趕上亞馬遜的困難度將大幅提升。
Prime顧客忠誠度高
各界對於亞馬遜得以拿下超越一半美國零售市佔率的主要原因，歸於其在2005年推出的Prime會(huì )員制。
根據市場(chǎng)研究公司Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）統計指出，2016年時(shí)亞馬遜Prime會(huì )員總數已高達6500萬(wàn)人，其中約八成Prime會(huì )員每月至少會(huì )在亞馬遜網(wǎng)站購物一次，且每位會(huì )員於亞馬遜購物的年平均花費為1500美元，大幅超越非會(huì )員。
Prime會(huì )員之所有保有高度忠誠度，關(guān)鍵在於會(huì )員只需支付99美元（約臺幣3,000元）即可享受無(wú)限次兩日快遞服務(wù)，在不受最低消費限制的免費配送服務(wù)下，會(huì )員下單次數容易增加。
亞馬遜近年陸續推出的免費串流影片、音樂(lè )、雲端儲存空間、電子書(shū)借閱等，也包含在99美元會(huì )費服務(wù)中，藉由提供多元化服務(wù)增加用戶(hù)黏著(zhù)度。
除此之外亞馬遜得益於龐大物流配送系統所推出的Prime Now，使Prime會(huì )員可在下單一小時(shí)內收取貨物，並且只需支付少額運費，對消費者而言若能在最短時(shí)間內收取到想要的商品，將有助於提升品牌好感度，使Prime會(huì )員增加續訂意願。
消費者購物行為改變
根據市場(chǎng)研究機構eMarketer三月發(fā)布的研究顯示，消費者利用智慧型手機購物的比例將持續成長(cháng)，預計2021年時(shí)將佔整體行動(dòng)商務(wù)約80%，銷(xiāo)售總額更從今年的預估值1,021億美元攀升至3,330億美元。
另外eMarketer也指出美國千禧世代為行動(dòng)商務(wù)成長(cháng)主因，在資訊唾手可得、更新迅速的情況下，調查顯示對18-24歲美國網(wǎng)路用戶(hù)而言，「速度」佔使用行動(dòng)裝置購物因素中的比例超過(guò)25%，而其重要性對25-34歲用戶(hù)而言更高達36%。
線(xiàn)上支付亦促使消費者購物行為改變，亞馬遜於2014年推出Amazon Payments支付服務(wù)，使用戶(hù)能夠直接在亞馬遜網(wǎng)站或其他零售網(wǎng)站上使用亞馬遜帳戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)，不需另外創(chuàng )建新帳戶(hù)或是重新輸入支付等相關(guān)資訊，目前Amazon Payments使用戶(hù)數已超越3,300萬(wàn)。
而在虛擬帳戶(hù)方面，由於部分消費者仍舊習慣使用現金購物，沒(méi)有設立銀行帳戶(hù)以及信用卡，亞馬遜看準此一現象，今年四月推出Amazon Cash，希望將線(xiàn)下消費者帶至線(xiàn)上，用戶(hù)只需開(kāi)通帳號、得到條碼，即可至合作商家掃描並儲值現金，用戶(hù)現金直接儲存到線(xiàn)上帳戶(hù)中，因此消費者能夠直接在網(wǎng)路進(jìn)行消費。
第三方賣(mài)家增長(cháng)
亞馬遜官方公佈近來(lái)越來(lái)越多第三方賣(mài)家加入亞馬遜平臺，以支付小額費用換取使用亞馬遜的龐大物流倉儲系統。
物流服務(wù)（FBA，Fulfillment by Amazon）提供賣(mài)家代發(fā)業(yè)務(wù)，賣(mài)家可將產(chǎn)品發(fā)送至FBA倉庫，再由亞馬遜提供倉儲、打包、配送、收款等服務(wù)，也包辦客服及退貨處理，使得賣(mài)家得以減少時(shí)間與運送成本。
第三方賣(mài)家得以觸及到多國用戶(hù)，且使用FBA可提高產(chǎn)品曝光率、增加銷(xiāo)售機會(huì )。
對亞馬遜而言，聖誕節假日季的銷(xiāo)售金額為業(yè)績(jì)衡量的指標之一，2016年的發(fā)貨規模相較前一年同期增加50%，且發(fā)貨數量也從2,300萬(wàn)件增長(cháng)至2,800萬(wàn)件。
第三方賣(mài)家增長(cháng)不但使亞馬遜抽成營(yíng)收上漲外，對第三方賣(mài)家所收取的倉管及出貨費用亦提升整體營(yíng)收。