Pinterest用細節將自己推向國際
Pinterest，作為一個(gè)圖文書(shū)籤的社群媒體，希望以好想法連結大眾。目前在美國約有21%的成年用戶(hù)使用，比Twitter的18%還多！但是他要如何將自己推向國際，吸引更多國家的人使用，讓廣告商願意投入更多金錢(qián)投資呢？一切都取決於這次的微小改變！
本文提出Pinterest的四個(gè)做法：1. 跨國的員工交流。2. 介面在地化。3. 提升行動(dòng)裝置使用經(jīng)驗。4. 不同裝置，一致畫(huà)面。
有別於臺灣較熟悉的Facebook、Instagram、Twitter等社群媒體，Pinterest不是聚焦於人際互動(dòng)，而是一種「圖文書(shū)籤」。Pinterest是Pin（釘）和interest（興趣）的概念，希望成為一個(gè)提供好點(diǎn)子給使用者的平臺。使用者可以用Pinterest儲存自己喜歡的圖文，並且「釘選」在自己的「板子」上（board），除了能方便整理資訊，也可以追蹤別人公開(kāi)的板。
Pinterest在2010年成立，並且很快地成為「十角獸」（註：decacorn，跟獨角獸不同。獨角獸是用來(lái)形容估值超過(guò)十億美金的新創(chuàng )科技公司，十角獸是指成立不到10年而擁有100億美元身價(jià)的新創(chuàng )科技公司），但目前使用者裡大部分為美國女性，約45%來(lái)自海外。如果想要透過(guò)廣告來(lái)獲得利潤，則Pinterest的版圖必須要走向全球。
為此，Pinterest的CEO Ben Silbermann決定做出改革，以證明其真的擁有「十角獸」的價(jià)值。
1. 跨國的員工交流
為了將Pinterest推到國際，Silberman將公司的研究者送至其他國家的辦公室，分別是英國、法國、德國、巴西與日本，以認識不同國家的文化。他也會(huì )讓美國總部的高級主管去分部視察，或帶其他國家的員工到美國總部交流。藉由這樣的方式，Pinterest瞭解到不同國家的需求，進(jìn)而改變內容上的呈現，讓內容與使用者產(chǎn)生更多連結。
2. 介面在地化
Silberman認知到Pinterest需要有新的設計才能夠吸引多元的使用者，因此，不同國家的介面設計，彼此間會(huì )有微小差異，以符合當地使用者的習慣。
Silberman說(shuō)，「如果我們在擴張規模時(shí)，沒(méi)有選擇正確的字體，這會(huì )讓其他國家的使用者認為你沒(méi)有融入他們的文化?！姑總€(gè)國家都有各自受歡迎或習慣使用的字體，例如，西方國家常使用Helvetica這個(gè)字體，但日本人就比較喜歡Hiragino這個(gè)字體。
另外，有些用語(yǔ)也得因地制宜。例如，Pinterest的「Pin」和「Board」起源於大眾會(huì )將自己有興趣的東西用圖釘釘在板子上，但是像巴西就沒(méi)有這個(gè)習慣。因此如果在巴西使用「Pin」便沒(méi)有辦法與當地使用者產(chǎn)生連結，Pinterest就會(huì )以「Save」（儲存）取代，讓使用者瞭解意思。
Pinterest在介面改變上，縮小了原本儲存內容時(shí)會(huì )顯現的Logo大小，讓使用者的注意力集中在圖片，而非Pinterest的Logo。Pinterest希望藉此能吸引不同國家、不同性別的使用者。
3. 提升行動(dòng)裝置使用經(jīng)驗
網(wǎng)站和行動(dòng)裝置如平板電腦、智慧型手機，都是Pinterest的服務(wù)範圍。為了讓消費者在每個(gè)裝置上都有更好的使用經(jīng)驗，Pinterest需要在工程上有更新、更標準化的方法，讓Pinterest的系統運行更迅速又不會(huì )發(fā)生自動(dòng)關(guān)閉或當掉的情況，同時(shí)也可以幫助工程師更有效率地工作、更快地推出更新檔。最重要的是，能讓消費者在使用上更為便利。
這套演算法不僅可以讓Pinterest在iOS系統上運作地更順暢，還可以預先準備接下來(lái)會(huì )跑出的圖片，減少使用者等待圖片呈現的時(shí)間。此外，它更可以預測使用者有興趣的內容，並將其顯示在使用者的介面中。
4. 不同裝置，一致畫(huà)面
目前Pinterest發(fā)展出一套系統，讓Pinterest在不同的裝置上會(huì )有一樣的呈現。也就是說(shuō)，如果在iPhone 6所看到的Pinterest頁(yè)面為兩欄的影像，在iPad上可能會(huì )是四欄，然而所呈現的影像看起來(lái)會(huì )是一致的，這可以讓使用者馬上知道他們開(kāi)啟的是Pinterest。
但為什麼要讓不同裝置所呈現的畫(huà)面漸趨一致呢？其實(shí)這不僅能加強使用者的印象，最重要的便如同Tom Watson，一位Pinterest的頁(yè)面設計師所說(shuō)的，「越多的標準化，能夠讓團隊運作得更有效率?！筆interest的團隊在往後做更新時(shí)，就不需要再針對每個(gè)裝置去做不一樣的設計，而是能在同一時(shí)間為不同的裝置做更新。
Pinterest這次的改變，也許連常用的使用者都未必能發(fā)現，但這也是Pinterest這次革新的目的，微小但舉足輕重。
做為一個(gè)希望能提供更多好點(diǎn)子的視覺(jué)平臺，Pinterest透過(guò)這些細微的改變，試圖讓文化的障礙消弭，吸引不同國家的人使用，提升使用者的使用經(jīng)驗，而這些改變是不是真的能讓他的「十角獸」稱(chēng)號實(shí)至名歸，還得再繼續觀(guān)察。但無(wú)論如何，Pinterest所做的努力也代表著(zhù)跨國企業(yè)若想擴展規模，「在地化」絕對是需注重的一環(huán)。