臺灣中小企業(yè),如何用跨境電商模式佈局國際

傳統品牌國際化的操作路徑

傳統品牌國際化的操作路徑:先有一個(gè)好的商品,透過(guò)媒體宣傳,在某個(gè)區域性市場(chǎng)達到一定佔有率與知名度後,進(jìn)而被其他國家代理商陸續發(fā)現,爭取成為此品牌代理權,再次給予媒體宣傳,取得消費者認同。就這樣不斷的循環(huán)再循環(huán),似乎可煉成一個(gè)真正的全球品牌!

我大學(xué)時(shí)期,在澳洲免稅店打工,就親眼見(jiàn)證澳洲原生保養品牌 Jurlique 爆炸性地成長(cháng),依循這樣的模式走向全球。故事的起源,是透過(guò)華人在免稅店販賣(mài)這個(gè)具有澳洲特色、且超級天然的品牌,緊接著(zhù)就引起臺灣、香港、日本甚至大陸觀(guān)光客的搶購。過(guò)不久,在上述國家中陸續出現了代理商,引進(jìn)這品牌,至各地設立專(zhuān)櫃,購買(mǎi)媒體廣告等等。

那麼,這個(gè)品牌最後獲得了什麼回報呢 ?Jurlique 先是以澳幣 1億4千6百萬(wàn)的估值被投資,最後以$35億澳幣(換算近 1,000億臺幣)的天價(jià)賣(mài)給日本上市公司 Pola Orbis,這對創(chuàng )業(yè)者或是投資人來(lái)說(shuō)都是超級完美的故事結局。(註:當時(shí)這品牌的淨利率是30% )

臺灣中小企業(yè),如何用跨境電商模式佈局國際
圖片來(lái)源:Transbiz

聽(tīng)起來(lái)好像很不錯,臺灣品牌也可以這樣,不是嗎?

這其實(shí)沒(méi)有標準答案,因為我們目前所面臨的主要問(wèn)題是,當品牌成功地在臺灣市場(chǎng)取得一定佔有率與知名度,如此成績(jì)可能只被大陸以及東南亞國家的代理商們看見(jiàn)。而隨著(zhù)大陸崛起,臺灣品牌對他們的吸引力也在逐年下滑,更別說(shuō)第一時(shí)間能獲得美國、歐洲、日本這些國家的代理商青睞。(少數專(zhuān)利、科技產(chǎn)品除外) 

既然老外看不到我們,那我們就主動(dòng)出擊吧!

YES,這就是造就臺灣當年 B2B 貿易奇蹟的原動(dòng)力,長(cháng)輩們提著(zhù)一卡皮箱走遍世界各地,推廣 MIT 產(chǎn)品價(jià)格以及品質(zhì)優(yōu)勢。

而對於品牌商來(lái)說(shuō),既然代理商看不見(jiàn)我們,在展覽中也忽視我們,就只好自己在全世界設立子公司,自己的品牌自己來(lái)推廣!這樣的思維造就了令我們驕傲的臺灣品牌【捷安特- Think Bicyle, Think Giant】!

只是,擁有這樣資本實(shí)力的公司到底有多少呢?我想即便是一間年營(yíng)收破億的品牌公司,要花時(shí)間去國外設點(diǎn)布局,可說(shuō)是非常非常的吃力。

目前聽(tīng)來(lái)似乎頗悲觀(guān),快說(shuō),網(wǎng)路到底可以改變什麼?

我很希望我的回答是:「網(wǎng)路可以讓全世界的代理商,看見(jiàn)我們臺灣的品牌,然後他們會(huì )主動(dòng) Email 過(guò)來(lái),搶著(zhù)代理我們的商品?!?/em>

可惜,除非我是關(guān)鍵字或是國際貿易平臺業(yè)者,要不然,實(shí)在很難說(shuō)出如此樂(lè )觀(guān)的話(huà)… 網(wǎng)路的確可以讓老外看到我們,可是還是改不了他會(huì )忽略我們的事實(shí)。

沒(méi)錯,臺灣中小企業(yè)要把品牌賣(mài)到世界各地,靠的不會(huì )是別人,得靠自己。

而其中關(guān)鍵的機會(huì )點(diǎn)是,網(wǎng)路促成的電子商務(wù)發(fā)展到現在,紮紮實(shí)實(shí)地改變了一件事,那就是人們購物的習慣?,F在世界主要市場(chǎng)的消費者,已經(jīng)漸漸習慣透過(guò)網(wǎng)路購買(mǎi)生活所需的各種商品。

而電子商務(wù)發(fā)展的中心思想,就是省去中間層層剝削的利益結構,讓消費者更有效率地購買(mǎi)商品。也就是說(shuō),現在的品牌商可以直接透過(guò)網(wǎng)路把商品賣(mài)給全世界的消費者,再也不需要再經(jīng)過(guò)代理商這層關(guān)係,也就是現在炒得最熱門(mén)的 B2C 跨境電商。

我在2015年找到這個(gè)答案,但臺灣的電子商務(wù)發(fā)展直到2017、2018年才開(kāi)始打得火熱。從上架網(wǎng)購平臺到自建官網(wǎng),這條路走得很漫長(cháng),甚至仍然有許多人還沒(méi)有準備好透過(guò)網(wǎng)路行銷(xiāo)加入世界的戰局。

對,實(shí)際的做法就是,架設一個(gè)品牌官網(wǎng),接受各種國際付款模式,例如信用卡或是第三方支付工具 PayPal。當客戶(hù)購買(mǎi)後,直接從臺灣透過(guò)空運出貨給消費者。

不過(guò),這樣子做有一個(gè)超級大問(wèn)題,就是當你開(kāi)始研究臺灣空運運費的時(shí)候,你才發(fā)現… 貴得嚇死人。

即便你中間省下了代理商、通路商費用,消費者還是無(wú)法接受加上國際運費後的商品價(jià)格。而另外一個(gè)問(wèn)題就是某些商品在某些國家可能會(huì )有關(guān)稅的問(wèn)題,消費者當然也不會(huì )為此買(mǎi)單。

那到底該怎麼賣(mài)呢?!

我認為目前品牌經(jīng)營(yíng)跨境電商有兩種可行的模式。

第一個(gè)方式,如果今天有足夠的資本,品牌線(xiàn)很齊全,你可以把商品正規出口到目標市場(chǎng),進(jìn)第三方倉儲(倉儲公司會(huì )有搭配的物流業(yè)者),設立官網(wǎng),然後針對當地市場(chǎng)做在地化的網(wǎng)路行銷(xiāo)。

現在甚至有臺灣業(yè)者可以直接幫你處理好許多目標市場(chǎng)的倉儲、金流還有購物車(chē)系統。品牌商的角色只需要把在地化網(wǎng)路行銷(xiāo)做好。

不過(guò),我覺(jué)得在地化網(wǎng)路行銷(xiāo)不管對於大公司或是小公司來(lái)說(shuō),絕對是這整個(gè)環(huán)節中最困難的,如果沒(méi)有目標市場(chǎng)的合作夥伴支援,失敗率肯定非常的高。

第二個(gè)模式,我認為比較適合中小型品牌,或是產(chǎn)品種類(lèi)比較少的品牌。

這個(gè)模式還是需要廠(chǎng)商將商品正規出口至目標市場(chǎng),進(jìn)第三方倉儲。唯一不同的是,你可以選擇當地流量最大的電商通路平臺,或最適合你的平臺進(jìn)行上架銷(xiāo)售。

透過(guò)自主銷(xiāo)售,我們可以更好地掌控品牌形象以及定價(jià)權。不過(guò),這裡需要注意的事情有3個(gè):

1. 選擇正確的目標市場(chǎng)非常重要。

選擇的根本在於商品需求是否存在與品類(lèi)競爭環(huán)境的判斷。

舉例來(lái)說(shuō),臺灣服裝品牌可能在日本、東南亞還滿(mǎn)合適,在歐美則不然。因為身形比例的關(guān)係,需要在模板上做調整。你可以想像Uniqulo的衣服在亞洲區銷(xiāo)售時(shí)的熱度,或是自己到歐美購買(mǎi)當地品牌之衣服時(shí)尺寸差異的問(wèn)題。

不過(guò)若是販售戶(hù)外運動(dòng)用品,很可能在歐美就能有比較大的市場(chǎng),因為生活型態(tài)的關(guān)係,但是在東南亞則沒(méi)有。

選擇的方法可以透過(guò)經(jīng)驗與直覺(jué),不過(guò),我們還會(huì )建議透過(guò)當地的電商數據來(lái)作分析,這樣對於目標市場(chǎng)的需求規模會(huì )更有把握。

 

2.選擇正確的電商通路平臺也很重要。

某些平臺的商品排名順序並不公平,可能需要透過(guò)與平臺建立的關(guān)係,才能得到比較充足的曝光,所以一定事先要充分瞭解,不得貿然前進(jìn)。

跨境電商趨勢來(lái)襲,從代工轉型品牌的臺灣企業(yè),一般想到的都是中國和東南亞市場(chǎng),認為臺灣有語(yǔ)言或是文化、地理接近性的優(yōu)勢,但這種想法同時(shí)也限縮了發(fā)展全球市場(chǎng)的可能性。

其實(shí)要經(jīng)營(yíng)品牌、做跨境銷(xiāo)售、提高利潤,美國這個(gè)消費力強大且重視品牌和品質(zhì)勝過(guò)價(jià)格的市場(chǎng)不能錯過(guò)。與其持續在價(jià)格至上的新興市場(chǎng)殺成血海,不如透過(guò)品質(zhì)、品牌、行銷(xiāo)和服務(wù)的加值,在成熟市場(chǎng)走出另一條道路。

 

3. 擁有正確的網(wǎng)路行銷(xiāo)策略、方法與執行。

當你選擇好市場(chǎng)、選擇完平臺、商品上架之後,你還需要做網(wǎng)路行銷(xiāo)的策略規劃和懂得網(wǎng)路行銷(xiāo)的技巧,了解在網(wǎng)路上購物的消費者的購物旅程,才能真正為你的商品帶來(lái)銷(xiāo)售。

最簡(jiǎn)單的例子:你有先做過(guò)市場(chǎng)調查了解你的消費者特性嗎?你知道哪個(gè)平臺販售哪類(lèi)型的商品最合適嗎?你知道在每個(gè)不同的平臺上消費者的購物喜好嗎?

你的商品上架到Pchome、momo購物網(wǎng)、樂(lè )天商店,消費者透過(guò)什麼樣的方式找到你的商品?在眾多的商品選擇中,為什麼他們挑中要買(mǎi)你的商品,而不是其他競爭對手的產(chǎn)品?

消費者透過(guò)哪些評估的依據做商品的選擇?產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、名稱(chēng)、使用者的推薦、使用者評分?

你怎麼讓消費者從不知道你這個(gè)品牌、你是誰(shuí)、認識你、一直到他們信任你購買(mǎi)你的商品?

因此除了上架商品之外,你其實(shí)仍然需要做許多紮實(shí)在網(wǎng)路行銷(xiāo)方面的努力,才能增加曝光並帶動(dòng)銷(xiāo)售,像是:

1.透過(guò)新聞媒體的宣傳,建立品牌知名度、打造信賴(lài)感
2.透過(guò)大量的在地口碑行銷(xiāo)、使用者推薦與分享,提高品牌認同度
3.藉由在地文案撰寫(xiě),提升購物轉換率
4.經(jīng)營(yíng)社群媒體,打造品牌形象、威望和推廣品牌活動(dòng)
5.下關(guān)鍵字廣告、透過(guò)SEO關(guān)鍵字優(yōu)化,讓產(chǎn)品出現在搜尋結果第一頁(yè)

沒(méi)錯,上架平臺之後,要如何讓消費者看到你、認識你、信任你並且購買(mǎi)你的商品,都是你需要做的網(wǎng)路行銷(xiāo)的努力。

這不是平臺的責任!沒(méi)錯,這不是平臺的責任!沒(méi)錯,這不是平臺的責任。因為太重要了,所以要說(shuō)三次!

而在平臺銷(xiāo)售的過(guò)程當中,一定要不斷想辦法蒐集你的客戶(hù)名單以及經(jīng)營(yíng)社群媒體。一旦累積了足夠客源,還是要建立自己的官網(wǎng),才能創(chuàng )造屬於品牌自己的永久價(jià)值。(美國人在A(yíng)mazon買(mǎi)東西,如果是陌生的品牌或商品,通常會(huì )喜歡到對方的官網(wǎng),了解商品更多細節才會(huì )比較放心購買(mǎi))

當你在目標市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間之後,代理商就不會(huì )把你當成外來(lái)品牌,而是會(huì )當成自己人,因為你已經(jīng)用業(yè)績(jì)證明了品牌的價(jià)值。這個(gè)時(shí)候,老外代理商就會(huì )主動(dòng)來(lái)跟你接洽,共同投入媒體資源,開(kāi)始走入10倍大的實(shí)體零售通路。

這樣的跨境電商模式可以不斷地複製到合適的目標市場(chǎng),一段時(shí)間之後,你可能會(huì )發(fā)現,你已經(jīng)打造了一個(gè)真正的全球品牌了。

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