手機是電商購物的未來(lái)，但暫時(shí)還離不開(kāi)PC

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根據即時(shí)行銷(xiāo)公司 Signal 的研究發(fā)現，雖然，越來(lái)越多的人將行動(dòng)載具做為購物的首選平臺，大部分的消費者也把注意力轉向行動(dòng)行銷(xiāo)活動(dòng)，零售商不應該忽略傳統的通路，例如桌上電腦和店內銷(xiāo)售。目前，消費者使用行動(dòng)設備花了大量的時(shí)間，但是很少人將行動(dòng)設備是設為首選的購物通路。

研究發(fā)現，絕大多數的人仍將桌上電腦和筆記型電腦，做為他們網(wǎng)上購物的平臺。調查查訪(fǎng)了英國 2000 名消費者發(fā)現，超過(guò)六成（61％）的人表示，他們最常使用桌上電腦搜尋產(chǎn)品，超過(guò)半數（54 ％）的人使用桌上電腦購買(mǎi)商品；25 ％ 的人喜歡在實(shí)體店瀏覽商品，34 ％ 的人將店內購物列為第二喜歡的購物方式。

只有 6 % 的受訪(fǎng)者將手機列為購物的首選方式，在平板電腦上也只有 8 %，行動(dòng)設備上合計也只有 14 %，行動(dòng)購物佔有率不高的原因，主要是考量安全的問(wèn)題，也有人認為手機螢幕太小，很難瀏覽產(chǎn)品訊息或輸入付款資料。這種現象提醒零售商應該優(yōu)化行動(dòng)購物網(wǎng)站，可以使消費者瀏覽和購買(mǎi)更加方便和安全。

 

調查結果，即使桌上電腦和筆記型電腦仍然是消費者首選的瀏覽和購買(mǎi)管道。手機似乎仍然是零售業(yè)未來(lái)必須爭取的購物通路，近兩成的受訪(fǎng)者表示，他們今年計劃在手機上瀏覽更多的商品；12 ％的人說(shuō)，他們打算使用手機比去年更頻繁地購買(mǎi)。三分之一的消費者將使用行動(dòng)網(wǎng)站或行動(dòng)應用程式進(jìn)行購買(mǎi)，零售商應該考慮如何優(yōu)化行動(dòng)體驗，更好地為旅途中的消費者，尤其是千禧世代行動(dòng)愛(ài)好者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強行動(dòng)購買(mǎi)力。