深耕臺灣市場(chǎng)、回攻桌機,LINE要用「生態(tài)圈」概念打天下
企業(yè)往往依附於一個(gè)產(chǎn)業(yè),連結四面八方的合作夥伴與競爭者,形成一個(gè)生態(tài)圈,而LINE在臺灣擁1900萬(wàn)活躍用戶(hù),從通訊軟體出發(fā),不只在自家產(chǎn)品內部打造生態(tài)圈,也在這個(gè)生態(tài)圈之下創(chuàng )造更多產(chǎn)品,將「生態(tài)圈」的概念植入產(chǎn)品DNA。
在地生態(tài)圈:深耕臺灣,強化在地結合
從企業(yè)資源投入的角度來(lái)看,LINE要深耕臺灣,從2017年就有跡可循。首先是8月參與了Appier的C輪募資,再來(lái)是10月完成併購嚮網(wǎng)科技,完成LINE在臺灣首樁併購案,接著(zhù)則是12月宣布投資一卡通票證公司,成為主要股東,以進(jìn)一步發(fā)展電子支付相關(guān)應用。
在強化在地結合方面,「2018選舉專(zhuān)案」是代表性的計畫(huà)之一。結合LINE通訊軟體與LINE TODAY新聞資訊的特性,2018年九合一選舉LINE將規劃候選人LINE@帳號,並在LINE TODAY設立選情專(zhuān)區,將資訊與選民意見(jiàn)一次整合,在強化在地結合的同時(shí),走入臺灣用戶(hù)的生活大小事。
內容生態(tài)圈:新版LINE TODAY設桌機版,融入影音
2017可說(shuō)是LINE TODAY來(lái)勢洶洶的一年,2018 LINE TODAY還要以?xún)热轂榛變?yōu)化,回攻桌機。據LINE統計至2018年1月,以行動(dòng)通訊軟體出身的LINE,在全球已有40%的桌機版活躍用戶(hù),看見(jiàn)LINE桌機裝置的發(fā)展潛力,新版LINE TODAY不僅加入LINE桌機版選單,也設立自己的網(wǎng)站,不再僅限於LINE App中觀(guān)看。
回頭看LINE TODAY回攻桌機,一方面是在A(yíng)pp中成長(cháng)太快,另一方面是影音正抓緊消費者目光??焖俪砷L(cháng)的LINE TODAY,如今已有1800萬(wàn)的活躍用戶(hù),2018年2月的花蓮大地震新聞推播,一舉創(chuàng )下40萬(wàn)人同步在線(xiàn)紀錄,要迎接下一波大幅成長(cháng),LINE TODAY必須走出App,以?xún)热轂槿肟?,?chuàng )造更大的內容生態(tài)圈。
2018年,LINE TODAY正計畫(huà)著(zhù)不同形式的內容應用。內容合作夥伴達到280家的LINE TODAY,每天供應2000則內容、超過(guò)20種類(lèi)別,隨著(zhù)直播與影片熱潮興起,LINE LIVE直播功能也上線(xiàn),由LINE LIVE、短影片、LINE TV依序提供不同即時(shí)性的內容。
行銷(xiāo)生態(tài)圈:立體化行銷(xiāo),串接O2O場(chǎng)域
2017年,LINE的廣告事業(yè)成長(cháng)超過(guò)兩位數,如此成長(cháng)的背後,LINE還沒(méi)用到龐大的用戶(hù)數據。2018年開(kāi)始,LINE開(kāi)放比對(Mapping)、Look Like與再追蹤(Retargeting),廣告主可以將會(huì )員資料與LINE用戶(hù)比對,用Look Like找出相似受眾,並鎖定目標再追蹤行銷(xiāo)。
除線(xiàn)上行銷(xiāo),線(xiàn)下的場(chǎng)域行銷(xiāo)也隨著(zhù)Beacon被開(kāi)拓出來(lái)。以臺灣賓士為例,利用LINE Beacon在店內推播訊息,顧客到達店面後,便可透過(guò)藍芽免費獲得一組企業(yè)合作貼圖,獲得不同的線(xiàn)下消費體驗。
而LINE對Beacon的期待,除定點(diǎn)場(chǎng)域外,還包括移動(dòng)場(chǎng)域的行銷(xiāo)。2017年,LINE和臺北捷運合作,抓住用戶(hù)通勤的場(chǎng)域,用Beacon進(jìn)行定點(diǎn)行銷(xiāo),2018年,LINE購物則和臺灣大車(chē)隊合作,在車(chē)子上佈建Beacon,讓搭車(chē)的民眾在移動(dòng)同時(shí)也獲得資訊、進(jìn)行抽獎,從線(xiàn)上到線(xiàn)下、定點(diǎn)到移動(dòng),LINE要讓行銷(xiāo)立體化,串接用戶(hù)各種O2O場(chǎng)域。
LINE購物合作的臺灣大車(chē)隊車(chē)輛