好的網(wǎng)站設計帶業(yè)績(jì)上天堂，５個(gè)電商網(wǎng)站設計的注意事項

一、網(wǎng)站介面第一印象決定訪(fǎng)客去留

網(wǎng)頁(yè)呈現什麼樣的風(fēng)格，就帶給用戶(hù)相同的感覺(jué)。即使網(wǎng)站上擁有琳瑯滿(mǎn)目的商品，把龐雜資訊整理得井然有序，是吸引消費者瀏覽的第一步。商品類(lèi)目、購物程序都應有明確的指示，也要建立有效的搜尋系統，讓即便是新手上路的消費者，也能輕鬆找到自己所需的商品。

 

例如即推出不久便成為生活類(lèi)App熱門(mén)下載的蝦皮拍賣(mài)，為了最大化貼近行動(dòng)裝置的使用習慣，有隨拍即賣(mài)的功能，尤其在付款程序上每一步驟都簡(jiǎn)單明瞭。

二、對商品有疑問(wèn)時(shí)，消費者找得到配套措施

售後不理的態(tài)度是所有消費者的噩夢(mèng)。追蹤物流進(jìn)度、如何辦理退換貨、或其他與商品相關(guān)的種種疑問(wèn)，建立一份針對消費者常見(jiàn)問(wèn)題FAQ的說(shuō)明，是電商網(wǎng)最基本該提供的服務(wù)。網(wǎng)站上附有電話(huà)、電子郵件等資訊，讓消費者找得到聯(lián)絡(luò )方式，也是建立誠信的基礎。另外，線(xiàn)上諮詢(xún)是另一種對消費者較方便的申訴管道。 

三、為從網(wǎng)路搜尋答案的用戶(hù)，提供有用的意見(jiàn)

電商除了要能解決自家消費者的問(wèn)題之外，若能為其他需要幫助的人有所解套，即使他們目前沒(méi)有購物需求，也會(huì )藉此機會(huì )認識到不同的電商，並對品牌產(chǎn)生信任。善用SEO幫助品牌增加曝光機會(huì )，當有任何疑難雜癥的人搜尋到關(guān)鍵字，電商若能對癥下藥提供解決之道，就能夠接觸到新的客群。

此外，製作影片往往能達到更好的宣傳效果，畢竟影像視覺(jué)的刺激，比文字更能讓人留下印象。也別忘了將這些有用的資訊設立分享機制，透過(guò)社群的力量為品牌建立起口碑，一旦成為某個(gè)領(lǐng)域上的專(zhuān)家，自然就會(huì )有更多有需求的人上門(mén)。

四、讓商品更貼近消費者

設定網(wǎng)頁(yè)的操作指南，最重要的就是讓消費者能對產(chǎn)品通盤(pán)了解，避免買(mǎi)到不符期待的商品而對品牌失去信心。介面上除了有詳盡的商品資訊、尺寸對照表、不失真的顏色放大圖以外，如何用趣味的方式來(lái)激起消費者的購物慾望，也是內容行銷(xiāo)的重要課題。

 

像是GAP的官方網(wǎng)頁(yè)上，每項商品的介紹都會(huì )附上模特兒穿搭走秀的GIF圖。比起平面拍攝的照片，GIF的動(dòng)態(tài)影像似乎更具真實(shí)感，有助於消費者更了解商品穿在身上所呈現的樣貌。

另外，消費者對客製化商品的熱愛(ài)，也是另一塊值得投資的市場(chǎng)。Havaianas在每年都會(huì )推出期間限定的活動(dòng)，讓消費者可以自行設計拖鞋的樣式，即使款式、顏色與配件都是原品牌即有的商品，由消費者自行配色的樂(lè )趣，成功創(chuàng )造另一波商機。