呂元鐘(前痞客邦社群商務(wù)部副總):Facebook 廣告越來(lái)越貴,電商老闆該何去何從?
為什麼讓商業(yè)為求流量,都黏上FB了?
因為FB是一個(gè)「以人為中心」的服務(wù),加上Facebook connect的外站登入服務(wù)之後,每個(gè)帳號不管在FB外或是FB內的所有動(dòng)作都被記錄了,每個(gè)人的行為資料喜好都非常的準。你可以說(shuō)這是一個(gè)非常大的動(dòng)作行為興趣資料庫,而資料庫人數多到15億人,地球史上沒(méi)有這麼大的線(xiàn)上客戶(hù)興趣資料庫公開(kāi)給人下廣告給人撈,所以商業(yè)都黏上去了。
等到Timeline上面全是商業(yè)內容跟媒體的粉絲專(zhuān)頁(yè)分享出來(lái)的連結與贊助連結之後,FB認為「哭么,我的服務(wù)是希望讓每個(gè)個(gè)人在上面產(chǎn)生真實(shí)的生活,不是讓你們這些媒體粉絲頁(yè)在FB上面po廣告文的,要是Timeline上都是廣告,真人都不上來(lái)Post原創(chuàng )內容生活分享了,我以後就沒(méi)有錢(qián)賺了!」所以就調整了粉絲專(zhuān)頁(yè)的觸擊率,並且生意有更高毛利或是金流更大的人跑來(lái)競爭這些FB廣告版位,例如說(shuō)手遊或是ARPU(編按:Average Revenue Per User,每用戶(hù)的平均收入)高的服務(wù)。
(FB的核心來(lái)自於每個(gè)人social network的互相連結與分享,如果活人離開(kāi),social network 就不solid,接著(zhù)就會(huì )倒下,請見(jiàn)電影 「社群網(wǎng)戰」)
對於電商來(lái)說(shuō),流量本來(lái)就不能來(lái)自同一個(gè)地方,這原因有很多,光是你平常做生意人潮只來(lái)自一個(gè)地方,這可以嗎?
代工廠(chǎng)不會(huì )只接包全廠(chǎng)產(chǎn)能的訂單,因為就會(huì )被單一廠(chǎng)商殺價(jià)。(訂單與代工業(yè))
品牌商不會(huì )只給一家代工廠(chǎng)做所有的單,因為代工廠(chǎng)火災了我該年就不用出貨了。(分散風(fēng)險)
銷(xiāo)售商品只賣(mài)兩三個(gè)SKU除非祖傳獨門(mén)秘方,金峰魯肉飯還是有賣(mài)金針排骨湯。(多SKU)
許多媒體網(wǎng)站的社群小編因為媒體網(wǎng)站大量依靠FB粉絲頁(yè)的觸擊率,所以FB粉絲頁(yè)觸擊率公式一改,世界末日就來(lái)了。媒體流量網(wǎng)站完蛋了,明天流量直接打五折。
流量的來(lái)源來(lái)自於哪裡?
很多:從社群網(wǎng)站分享,社群網(wǎng)站行銷(xiāo),EDM,媒體版位廣告(Retargeting等與其他),搜尋引擎關(guān)鍵字廣告,搜尋引擎內容行銷(xiāo),媒體內容行銷(xiāo),意見(jiàn)領(lǐng)袖口碑行銷(xiāo),客戶(hù)關(guān)係管理(CRM)會(huì )員(喚醒)經(jīng)營(yíng)行銷(xiāo)...等。
FB行銷(xiāo)只是其中一種而已。
做任何數位行銷(xiāo)都在比的是「有沒(méi)有比別家電商更會(huì )這個(gè)工具,可以用更便宜更有效的預算去換得會(huì )員與訂單」而已。如果對手電商的行銷(xiāo)人員沒(méi)有辦法比你更會(huì )用行銷(xiāo)工具,那在數位投放廣告投資回報率(ROI)輸給你以後,整體的營(yíng)運效益就更差了。
因為電商所有行銷(xiāo)結果最後要的是會(huì )員或是訂單。
得到會(huì )員下次可以行銷(xiāo)他變成訂單,得到訂單就能計算是否能持續套利。
一開(kāi)始依賴(lài)FB集客流量,那是為了衝出第一個(gè)會(huì )員與行銷(xiāo)base,必須要把這個(gè)賺來(lái)的錢(qián)跟會(huì )員base去導出第二個(gè)會(huì )員與流量來(lái)源,而現在FB太貴了,該拿之前累積下來(lái)的小金山做第二個(gè)流量來(lái)源才對。仰賴(lài)任何一個(gè)流量來(lái)源維生的結果就是被綁架。
電商的流量本來(lái)就要多元,多元才會(huì )健康,太依賴(lài)FB本身就有問(wèn)題,重點(diǎn)應該是「怎麼用便宜的方法導入你想要的人流到你想要做生意的地方」。
客人來(lái)自四面八方,超級盃廣告還是有人在買(mǎi)的(Godaddy.com賣(mài)域名的網(wǎng)站都買(mǎi)了超級盃廣告)。
電子商務(wù),商務(wù)為本,電子為術(shù)。