水晶品牌施華洛世奇的中國電商市場(chǎng)化之路

積極開(kāi)發(fā)線(xiàn)上下服務(wù)據點(diǎn)

除了在主要大城市北京、上海開(kāi)設店面之外，施華洛世奇也積極進(jìn)攻中國內陸二、三線(xiàn)城市，如寧波、蘇州等城市，一方面擴張事業(yè)版圖，另一方面與當地通路業(yè)者建立起關(guān)係。

除了實(shí)體據點(diǎn)之外，作為西方奢侈品品牌中較早進(jìn)入中國市場(chǎng)的代表，施華洛世奇終於在自1970年代進(jìn)入中國市場(chǎng)40餘年後，施華洛世奇於阿里巴巴的天貓商城設立其首個(gè)電商旗艦店，並也在最近進(jìn)駐京東商城，充分利用中國電商市場(chǎng)龐大的優(yōu)勢。

打擊網(wǎng)上販售贗品業(yè)者

只是電商管道是個(gè)雙面刃，在網(wǎng)上購買(mǎi)雖然方便，卻也同時(shí)遭受販售仿冒品的挑戰，贗品在中國電商零售市場(chǎng)竄流愈發(fā)嚴重。2017年1月，阿里巴巴控告兩個(gè)在淘寶上公然販賣(mài)偽造施華洛世奇手錶的供應商，估計帶來(lái)超過(guò)140萬(wàn)人民幣的損失。

因假冒品猖獗所導致的潛在損失，使得施華洛世奇強化和阿里巴巴合作，以打擊偽造品的流通。這也是許多奢侈品牌遲遲不願加入中國電商市場(chǎng)的重要考量之一，然而施華洛世奇的CEO卻提供了不同的觀(guān)點(diǎn)，他認為很多品牌皆因中國假冒品所可能帶來(lái)的潛在損失而卻步不前，但其實(shí)那些買(mǎi)假冒品的顧客很多只是因產(chǎn)品外貌相似而貪圖便宜，本來(lái)就不會(huì )是買(mǎi)正品的客群，因此全部將之視為損失亦有失公允。

結合社交媒體，品牌年輕化

除贗品的衝擊外，施華洛世奇面臨的嚴峻挑戰還有其悠久的品牌歷史。自1895年成立至今已120多年，雖成功在水晶品牌中成為首屈一指的代表，卻也因其品牌形象而容易製造距離感，進(jìn)而逐漸不再受到年輕人的喜愛(ài)。

隨著(zhù)千禧世代成為市場(chǎng)中的主要行為者，相較丹麥珠寶品牌PANDORA在年輕世代中討論度較高，目光逐漸從傳統老牌施華洛世奇身上移開(kāi)。

因此為增加對年輕人的吸引力，除了找來(lái)世界超模等名人代言之外，也積極運用微信等社交媒體管道，深入年輕人的生活中。

施華洛世奇也積極向外尋求合作，如和星巴克的跨界行銷(xiāo)，深化時(shí)尚印象，也搭著(zhù)時(shí)事熱潮推出限定商品，如特定節日限量版，以及先前《美女與野獸》電影熱潮時(shí)的聯(lián)名款，在在都於社交媒體上締造口碑與話(huà)題。