你的商品準備好了嗎？經(jīng)營(yíng)跨境電商前應做的4項功課
臺灣冠庭國際物流（Quantium Solutions Taiwan）總經(jīng)理陳訓謙於SmartM馬來(lái)西亞專(zhuān)題〈跨境電商入馬來(lái)西亞，運送物流的配套措施為何？〉中分享臺灣廠(chǎng)商若要跨進(jìn)馬來(lái)西亞市場(chǎng)的物流配套措施。
陳訓謙以十二國物流網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者的角度觀(guān)察並分享，臺灣廠(chǎng)商在面對國內市場(chǎng)規模太小且競爭激烈的狀況下，搶攻東南亞電商市場(chǎng)應該注意的4項要點(diǎn)：
1.行動(dòng)前，先充分了解自家商品、目標市場(chǎng)
許多臺灣廠(chǎng)商都準備跨足東南亞市場(chǎng)，從事跨境電商，然而卻在事前沒(méi)有做足功課，就貿然進(jìn)入其他國家市場(chǎng)。結果因為不諳於當地法規、風(fēng)俗文化以及消費者習慣，進(jìn)入市場(chǎng)沒(méi)多久，因為觸碰到禁忌，就黯然退出。
陳訓謙表示在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，常發(fā)現客戶(hù)對跨境電商的基礎概念並不充分，只知道要「走出去」，卻對做跨境電商業(yè)務(wù)的功課毫無(wú)準備。時(shí)?；A的訂單系統架設、商品策略也尚未規劃。儘管陳訓謙能夠透過(guò)以往服務(wù)經(jīng)驗，提供客戶(hù)建議，但一來(lái)一回間，將會(huì )耗費客戶(hù)大量時(shí)間，錯失進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機。
因此在從事跨境電商前，需要先考慮自家商品適不適合進(jìn)入其它市場(chǎng)，並考量目標客群位於何種年齡層、性別、族群，接著(zhù)開(kāi)始搜尋符合相關(guān)客群特性的國家，並在決定跨入當地市場(chǎng)前，事先蒐集當地政策，如何進(jìn)去的渠道等相關(guān)資料。
2.瞄準客單價(jià)高、商品重複性低的市場(chǎng)
儘管新加坡、馬來(lái)西亞分別僅有約600萬(wàn)、3000萬(wàn)人口，但平均消費力以及對於跨國採購的接受度是東南亞國家中最高的兩個(gè)國家。以新加坡為例，由於具備高網(wǎng)路滲透率（74%）以及完善的物流配送系統，新加坡人相當熱愛(ài)在線(xiàn)上購物，尤其其它國家。根據跨境電商服務(wù)公司Borderfree的統計，2015年新加坡境內電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額達到39億美元，而其中有60%即是跨國採購。而馬來(lái)西亞也有62%網(wǎng)路滲透率，並且跨境電商亦佔了整體電商市場(chǎng)的40%，也有相當大的嘗試空間。
然而陳訓謙並不建議前往在電商市場(chǎng)同樣令人矚目的泰國，由於臺灣所主推的商品，像是服飾、化妝品，泰國當地有一定的供貨量，也發(fā)展出當地的特色，臺灣品牌進(jìn)入泰國市場(chǎng)，並不一定吃香。
3.清楚了解物流選擇與關(guān)稅政策
在跨境電商時(shí)，廠(chǎng)商考量的兩大因素，一是物流，二是關(guān)稅。消費者收到貨品的時(shí)間快慢與否，第一則是取決於國際物流的選擇，若是選擇郵政系統可以享受較為低廉的價(jià)格，但取貨速度不一定最快，而大型的廠(chǎng)商如DHL、UPS速度快，相對的運費較為昂貴，端看商品屬性以及消費者需求做決定。
第二則是值得注意的重點(diǎn)，由於各國關(guān)稅政策不一，政府執法標準也不同，若沒(méi)有事先了解當地政策，一剛開(kāi)始就卡在清關(guān)，就算物流業(yè)者速度再快，交貨時(shí)間仍然會(huì )延遲，進(jìn)而造成消費者對品牌的初期印象大打折扣。
4.找個(gè)平臺測水溫
經(jīng)營(yíng)跨境電商初期，可能沒(méi)辦法快速轉虧為盈，需要相當長(cháng)的一段時(shí)間耕耘新市場(chǎng)。若想要在有限的時(shí)間，看見(jiàn)自家產(chǎn)品是否在當地市場(chǎng)能夠受到消費者青睞，陳訓謙認為B2C市場(chǎng)將會(huì )是最適合測水溫的地方。在進(jìn)入當地市場(chǎng)的第一步，可以先選擇當地具規模的實(shí)體通路或線(xiàn)上電商平臺，並挑選幾項具有指標性的商品上架，觀(guān)察消費者的反應，再思考下一步滲透市場(chǎng)的策略。
在具有充足準備的情況下，就算仍需要尋求跨境電商服務(wù)公司、國際物流公司的協(xié)助，也可以在短時(shí)間內快速檢視你的商品策略是否缺漏，並且幫助你規劃更符合自己需求的客製化行銷(xiāo)策略以及物流服務(wù)。