LINE Pay一卡通之亂 客戶(hù)賺到

LINE Pay和一卡通3日宣布推出「LINE Pay一卡通帳戶(hù)」，上線(xiàn)後客戶(hù)註冊綁定銀行帳戶(hù)問(wèn)題不斷。一卡通昨（4）日表示，因民眾申請踴躍，導致網(wǎng)路頻寬服務(wù)量無(wú)法負荷，但沒(méi)拿到回饋優(yōu)惠的客戶(hù)不會(huì )有損失，多領(lǐng)的回饋也不用退回。

LINE Pay一卡通上線(xiàn)首日民眾大量湧入註冊，造成系統無(wú)法負荷。 一卡通／提供

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金管會(huì )銀行局對此表示，已要求一卡通對此事件做完整書(shū)面說(shuō)明，先看一卡通相關(guān)說(shuō)明後，再決定如何處置。據了解，LINE在臺灣有約1,900萬(wàn)用戶(hù)數，LINE Pay則有320萬(wàn)人使用，本次推出的帳戶(hù)，主要針對對象為20~40歲的用戶(hù)，瞬間最高有超過(guò)2萬(wàn)人一起申請，超過(guò)負荷，是導致出現問(wèn)題的主要原因。

金管會(huì )銀行局副局長(cháng)莊琇媛說(shuō)，初步了解主要有兩大原因，一個(gè)是網(wǎng)路流量問(wèn)題，導致很多申請註冊無(wú)法順利完成，另一個(gè)是系統負荷問(wèn)題，所以註冊及優(yōu)惠都有錯誤狀況。

至於用戶(hù)在甲銀行帳戶(hù)收到乙銀行帳戶(hù)回饋金的情況，莊琇媛說(shuō)，除了請一卡通對外說(shuō)明外，這些已發(fā)出的回饋金不會(huì )再跟用戶(hù)要回，但沒(méi)有拿到的一定會(huì )再給。

狀況這麼多，一卡通是否未準備好就上路？莊琇媛對此表示，有些是頻寬跟中華電合作問(wèn)題，可能沒(méi)預估系統與頻寬需求，頻寬部分前晚已處理，註冊問(wèn)題可以解決；至於優(yōu)惠錯發(fā)問(wèn)題，昨天早上10時(shí)已經(jīng)改善。

LINE Pay一卡通帳戶(hù)3日下午4時(shí)上線(xiàn)，民眾大量湧入註冊綁定帳戶(hù)，系統無(wú)法負荷，許多人無(wú)法順利註冊；有人註冊後拿不到回饋金，也有民眾註冊北富銀帳戶(hù)，結果拿到中信銀、高雄銀、聯(lián)邦銀及郵局發(fā)的回饋金400多元，擔心個(gè)資外洩。

部分民眾反應，綁定帳戶(hù)後沒(méi)領(lǐng)到回饋金。一卡通表示，將在彙整申請資料後統一發(fā)出回饋金，保證不會(huì )讓民眾有損失。

針對有人綁定北富銀帳戶(hù)，卻因行銷(xiāo)優(yōu)惠程式判斷問(wèn)題，領(lǐng)到其他四家銀行回饋金的情況。一卡通表示，問(wèn)題目前已修復，收到超額優(yōu)惠民眾「不會(huì )被追回溢發(fā)款項」；一卡通並解釋?zhuān)仞伣鹗怯梢豢ㄍɑ仞伒矫癖姷囊豢ㄍ◣?hù)（電子支付帳戶(hù)），非直接連結到銀行不會(huì )有個(gè)資外洩疑慮。

【記者何佩儒／臺北報導】針對LINE Pay一卡通帳戶(hù)註冊問(wèn)題，LINE昨（4）日表示，主要因上線(xiàn)後申請相當踴躍，導致簡(jiǎn)訊及網(wǎng)路頻寬服務(wù)量無(wú)法負荷申請需求，LINE的團隊3日晚間也連夜協(xié)助一卡通團隊共同解決系統負荷問(wèn)題。而單純使用LINE Pay的用戶(hù)，並未受到影響。

出現問(wèn)題後，透過(guò)中華電信及系統服務(wù)商緊急處理，已解決簡(jiǎn)訊發(fā)送問(wèn)題，中華電信協(xié)助加大網(wǎng)路頻寬，以滿(mǎn)足民眾申請需求。

另針對部分民眾反應，未領(lǐng)到回饋金或收到超額的銀行帳戶(hù)綁定優(yōu)惠，一卡通與銀行已著(zhù)手處理，其中未領(lǐng)到優(yōu)惠的民眾，將於彙整相關(guān)申請資料後統一發(fā)放，不讓民眾有所損失。

此外，針對綁定臺北富邦銀行的使用者，因行銷(xiāo)優(yōu)惠程式判斷問(wèn)題而發(fā)生領(lǐng)取到所有銀行優(yōu)惠情況，此問(wèn)題目前已修復。收到超額優(yōu)惠的民眾，一卡通與銀行都不會(huì )追回溢發(fā)款項。