Cortana暖身，微軟AI野心勃勃

「松鼠陪著(zhù)核桃在庭院追迷藏，葡萄躲進(jìn)木桶釀出時(shí)光?！?016年6月1日微軟開(kāi)發(fā)者峰會(huì )上，Ptt創(chuàng )辦人、來(lái)自臺灣的Microsoft人工智慧亞太區研究總監杜奕瑾，站在舞臺上對著(zhù)Cortana說(shuō)，「請播放周杰倫的〈前世情人〉」時(shí)，Cortana馬上聽(tīng)懂了杜奕瑾的指令，隨即並播放周杰倫最新MV〈前世情人〉。不僅如此，Cortana還會(huì )訂餐，當用戶(hù)的會(huì )議日程與用餐時(shí)間產(chǎn)生重疊時(shí)，Cortana會(huì )提前進(jìn)行詢(xún)問(wèn)是否需要訂餐，並且推薦用戶(hù)喜歡的美食。

翁羽汝／製作

工作與生活的幫手Cortana

Cortana是微軟開(kāi)發(fā)的虛擬語(yǔ)音助理?！窩ortana的研發(fā)歷程，不像一般產(chǎn)品，更像是孩子慢慢長(cháng)大的過(guò)程，它先天很聰明資質(zhì)很好，雖然我們還有很多不滿(mǎn)意的地方，但用戶(hù)回饋常給團隊很多驚喜?！刮④泚喼蘧W(wǎng)際網(wǎng)路工程院常務(wù)副院長(cháng)兼產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)總經(jīng)理幺寶剛說(shuō)。

「我們要打造個(gè)性化與客製化的，屬於你的Cortana。讓Cortana非常了解你，提供無(wú)縫接軌的服務(wù)，幫助你的工作和生活?！圭蹖殑傉f(shuō)。他舉例，讓Cortana提醒使用者下一個(gè)會(huì )議和與誰(shuí)開(kāi)會(huì )；如果會(huì )議在城市另外一點(diǎn)，Cortana會(huì )提醒使用者早點(diǎn)出發(fā)，因為當時(shí)交通有些壅塞。Cortana非常了解使用者的日程，喜歡看哪種新聞，喜好哪種食物，並且能在最適合的時(shí)機點(diǎn)，提供這些服務(wù)?！肝覀冞€在做不同的嘗試，看哪種個(gè)性的Cortana，哪種聲音的Cortana使用者會(huì )喜歡?！?/p>

人工智慧助手已經(jīng)成為科技巨頭的兵家必爭之地，除了微軟，Google、亞馬遜與百度等公司紛紛推出雷同產(chǎn)品，百家爭鳴。不過(guò)微軟早在1991年就招攬人工智慧人才，累積研發(fā)能量一直到現在。今年3月微軟開(kāi)發(fā)出一款人工智慧聊天機器人Tay，一炮而紅，但才上線(xiàn)一天就因種族歧視暫停使用。

截自Windows Cortana官網(wǎng)

「微軟的人工智慧研究成就都很突出，尤其是在語(yǔ)音辨識和圖像辨識等領(lǐng)域，如果你沒(méi)有非常認真的投入這些領(lǐng)域，是很難發(fā)展並且轉化成產(chǎn)品的?！刮④泩绦虚L(cháng)納德拉（Satya Nadella）在公開(kāi)場(chǎng)合曾自豪地說(shuō)。微軟人工智慧團隊10月就發(fā)表了一篇語(yǔ)音辨識系統的論文，報告中指出，微軟語(yǔ)音技術(shù)在Switchboard（美國國防高級研究計劃局資助蒐集的電話(huà)對話(huà)語(yǔ)料庫）對話(huà)語(yǔ)音辨識的詞錯率為5.9%，與人工聽(tīng)寫(xiě)的錯誤率差別不大。

把AI技術(shù)打包成API

單靠語(yǔ)音助理，無(wú)法撐起微軟的人工智慧大夢(mèng)，微軟雲端平臺Azure在微軟人工智慧藍圖中扮演更關(guān)鍵角色?！肝④浺讶斯ぶ腔奂夹g(shù)民主化（democratize），成為汽車(chē)、醫療製造、金融保險等領(lǐng)域企業(yè)的賦能者（enabler）……大眾把人工智慧看得太玄了，我們應該要用一種平常心去面對這樣的科技?！刮④浫蛸Y深副總裁洪小文說(shuō)。

為了達成民主化目標，微軟從雲端平臺Azure切入，圍繞Cognitive Services核心，把人工智慧所有的技術(shù)打包成API，讓開(kāi)發(fā)者使用?！肝④浭且粋€(gè)平臺公司，讓任何一個(gè)公司可以來(lái)簡(jiǎn)單ㄐ寫(xiě)用人工智慧，包括了語(yǔ)言、語(yǔ)音與視覺(jué)等各種領(lǐng)域，大家都可以用我們的API（Application Programming Interface，應用程式介面），很容易就可以寫(xiě)程式?！购樾∥呐e例，以造成轟動(dòng)的How old.net來(lái)說(shuō)，裡面的代碼不到八行就可以寫(xiě)出來(lái)，因為這個(gè)Code是Cognitive Services的API，微軟還陸續推出了新的Cognitive Services，不斷的更新，產(chǎn)生一些新的功能，最近加的Video的功能，也是一個(gè)新API，是Aptionbot.ai，也可以上傳任何照片。

為企業(yè)應用添加人工智慧

「微軟所有願景的交匯處就是人工智慧。人工智慧提供的是將大數據解析之後產(chǎn)生智慧……我們如何為所有的軟體和應用，比如Cortana、Office 365、Dynamic 365，添加人工智慧因素？這是我們發(fā)展人工智慧的角度?！辜{德拉說(shuō)。為了人工智慧，微軟也以262億美元收購專(zhuān)業(yè)社群網(wǎng)站LinkedIn，是微軟史上最大併購?！笓碛性俑呱畹能涹w演演演算法，再強大的硬體，沒(méi)有所謂的商業(yè)邏輯與資料積累，任何商業(yè)的人工智慧都是沒(méi)有意義的空盒子。微軟買(mǎi)LinkedIn為的是幫Office 365軟體及客戶(hù)關(guān)係管理Dynamics注入專(zhuān)業(yè)人士的靈魂?！笻WTrek創(chuàng )辦人王仁中在Facebook上發(fā)文分析。

「LinkedIn全公司都有這樣一種數據文化，以產(chǎn)品部門(mén)來(lái)說(shuō)，雖然LinkedIn今天有4億用戶(hù)，但是從1萬(wàn)到2萬(wàn)5千個(gè)用戶(hù)的時(shí)候就開(kāi)始用數據分析?！骨癓inkedIn美國商業(yè)分析部高階總監，GrowingIO創(chuàng )辦人兼CEO張溪夢(mèng)在他LinkedIn中發(fā)文。LinkedIn團隊以數據驅動(dòng)的文化聞名矽谷，這正是微軟導入人工智慧的重要原動(dòng)力。

除了Cortana，微軟也把人工智慧添加到Office 365與Dynamic 365等產(chǎn)品中。舉例來(lái)說(shuō)，Office 365藉助Microsoft Graph，Word與Outlook中的Tap功能將讓使用者輕鬆地把內容整合自己的檔案和信件中；微軟MyAnalytics則是Office 365的一項分析服務(wù)，能幫助人們更好地分析工作中時(shí)間消耗的情況。

「從投資的衡量角度來(lái)看，我覺(jué)得人工智慧的價(jià)值在於它將被注入我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)裡?！辜{德拉說(shuō)，40年歷史的微軟，要靠著(zhù)人工智慧平臺展現昔日風(fēng)華。

翁羽汝／製作

微軟認知服務(wù)範籌

語(yǔ)音

• Bing Speech API
  雙向轉換語(yǔ)音與文字，從而了解使用者的想法

• 說(shuō)話(huà)者辨識API
  使用語(yǔ)音來(lái)辨識及驗證說(shuō)話(huà)者

搜尋

• Bing 搜尋API
  供應用程式使用的Web、影像、影片及新聞搜尋API

• Bing 自動(dòng)建議 API
  將搜尋用的智慧型自動(dòng)建議選項提供給應用程式

辨識

• 人臉識別 API
  偵測、分析、組織及標記相片中的臉孔

• Emotion API
  利用表情辨識個(gè)人化使用者體驗

• Computer Vision API
  從影像擷取可操作的資訊

語(yǔ)言

• Language Understanding Intelligent Service
  教導應用程式理解使用者發(fā)出的命令

• Text Analytics API
  輕鬆解讀意見(jiàn)與話(huà)題，了解使用者需求

• Web Language Model API
  透過(guò)網(wǎng)路規模資料訓練，預測語(yǔ)言模型

• Bing 拼字檢查 API
  偵測並校正應用程式中的拼字錯誤

知識

• Recommendations API
  預測並建議客戶(hù)想要的商品

• Academic Knowledge API
  充分利用 Microsoft Academic Graph 中豐富的學(xué)術(shù)內容